Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue sur Document Bureau (documentbureau.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute simplicité, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@documentbureau.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre demande :

  • Vos informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail et adresse de livraison et de facturation.
  • Les détails de votre commande : produits achetés, montant, date et historique de vos achats.
  • Vos échanges avec nous : le contenu de vos e-mails envoyés à support@documentbureau.shop.
  • Des informations techniques : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, afin d'améliorer le fonctionnement de notre site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour nous contacter.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à faire fonctionner notre boutique correctement :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Vous répondre par e-mail lorsque vous nous contactez.
  • Assurer le paiement sécurisé de vos achats et prévenir la fraude.
  • Améliorer notre site, nos produits et notre service client.
  • Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Nous n'utilisons pas vos données pour vous envoyer de la publicité sans votre accord, et nous ne les vendons jamais.

3. Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre appareil, pour faire fonctionner le site :

  • Cookies nécessaires : panier, connexion, sécurité et mémorisation de vos choix.
  • Cookies de mesure : pour comprendre de manière anonyme comment le site est utilisé et l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le site restera accessible, mais certaines fonctions comme le panier pourraient moins bien fonctionner.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos informations qu'avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique :

  • Notre hébergeur, pour le fonctionnement et la sécurité du site.
  • Nos prestataires de paiement sécurisé, pour traiter vos paiements.
  • Nos prestataires de livraison, pour acheminer vos colis.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : le temps nécessaire au traitement, puis archivées pour la durée exigée par la loi.
  • E-mails de support : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange, pour assurer le suivi.
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe, basée en France, applique des mesures raisonnables pour protéger vos informations : accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, connexions sécurisées (HTTPS), mots de passe protégés et mises à jour régulières de notre site.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification si elles sont inexactes.
  • Droit d'effacement et droit de limiter leur utilisation.
  • Droit d'opposition et droit à la portabilité.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@documentbureau.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Il pourra vous être demandé de justifier de votre identité afin d'éviter tout accès non autorisé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

9. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez l'équipe Document Bureau uniquement par e-mail : support@documentbureau.shop.

Merci de votre confiance.