FAQ

Produits et choix

Quelles solutions trouve-t-on chez Document Bureau ?

Nous proposons des solutions d’impression et de gestion documentaire de Canon Océ, Xerox, BROTHER FRANCE et Seiko Epson. Elles couvrent les besoins de la maison, du bureau et de la production professionnelle.

Comment choisir un équipement adapté à mon usage ?

Nous vous conseillons de regarder le type de document, le volume d’impression, la vitesse, le format accepté, la connexion et les consommables compatibles. Le coût par page et le niveau de charge prévu permettent aussi d’évaluer si l’équipement est prêt à travailler dans votre environnement.

Livraison

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous expédions toutes les commandes dans le monde entier, sans frais de livraison.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.

Comment utiliser le code BUREAU17 ?

Saisissez BUREAU17 dans le champ prévu au panier avant de payer. Le code vous donne 17 % de réduction sur tout le site et reste réutilisable à chaque commande.

Que faire si j’ai besoin d’aide avec ma commande ?

Écrivez-nous à support@documentbureau.shop. Depuis la France, notre équipe répond par e-mail les jours ouvrés. Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande.

Retours et remboursements

Dans quel délai puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.

Comment le remboursement est-il effectué ?

Après un retour, vous bénéficiez d’un remboursement intégral.

Garantie

Quelle garantie couvre mon produit ?

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Nous l’appliquons sans ajouter de conditions propres.

Pour toute demande concernant une garantie, un retour ou une commande, écrivez à support@documentbureau.shop en précisant votre numéro de commande.